Voiko liian tiukasti rakennettu tuotteistus kääntyä liiketoimintaa vastaan? Vai kaivataanko vain tuotteistusprosessin täydelliseen lopputulokseen sopivia asiakkaita?
Tuotteistamalla pyritään määrittelemään, mitä palvelu kattaa, mitä ominaisuuksia siihen sisältyy ja mihin tarkoitukseen se sopii. Se on myös palvelun vakiointia, jossa määritellään toimitus- ja tuotantoprosessit. Lähtökohtaisesti kaikki tämä selkeyttää sekä myyjän että ostajan elämää.