Viime kuussa sain syventyä Myynnin tila 2026 -tutkimuksen aineistoon, jossa tutkimme myös myynnin ja markkinoinnin sekä muiden kaupallisten tiimien yhteispeliä. Harmitushan niistä tuloksista tuli:

Myynnin tila 2026 -tutkimuksessa 43 % myyjistä kokee, että markkinoinnin toimenpiteillä on vaikutusta heidän omiin myyntituloksiinsa. Se on selkeä parannus vuoteen 2022 verrattuna, jolloin luku oli 32 %.Mutta se tarkoittaa myös, että yli puolet ei koe vaikutusta vahvasti.

Samassa tutkimuksessa – jonka toteutimme Factionilla yhteistyössä MMA:n kanssa ja johon vastasi yli 600 myynnin ja kaupallisten toimintojen parissa työskentelevää ammattilaista – vain 33 % kokee, että myynti, markkinointi, asiakkuudet ja asiakaspalvelu toimivat saumattomasti yhteen. Lisäksi vain 44 % kokee, että myynnillä ja markkinoinnilla on selkeät yhteiset tavoitteet ja mittarit.

Nämä luvut eivät ole yksittäisiä havaintoja. Ne muodostavat kokonaisuuden.

Kaupallinen yhteispeli ei vielä toimi riittävän hyvin

Markkinointi tekee tänä päivänä enemmän kuin koskaan – kampanjoita, sisältöjä, automaatiota, dataohjattua kohdentamista. Silti myyjän arjessa vaikutus ei aina konkretisoidu. Usein kyse ei ole tekemisen määrästä vaan siitä, että tekeminen ei kytkeydy riittävän tiiviisti myynnin prioriteetteihin ja ostoprosessin kriittisiin kohtiin.

Tutkimuksen kiinnostavin havainto löytyy kuitenkin ristiintarkastelusta. Niissä organisaatioissa, joissa kaupallinen yhteispeli koetaan toimivaksi, tulevaisuuden näkymät arvioidaan selvästi myönteisemmiksi. Ajankäyttö koetaan hallitummaksi. Teknologia – myös tekoäly – nähdään useammin tukena kuin kuormana.

Yhteispeli ei ole vain yhteistyön laatua kuvaava pehmeä tekijä – se korreloi suoraan yrityksen tulevaisuuden uskon kanssa

Markkinoinnin näkökulmasta tämä on keskeinen johtopäätös. Vaikuttavuus ei synny yksittäisestä kampanjasta, vaan siitä, onko meillä yhteinen suunta. Puhummeko samoista asiakkaista? Onko meillä yhteiset tavoitteet? Näkyvätkö samat prioriteetit myynnin kalenterissa?

Yhteispeli ei rakennu itsestään. Se vaatii yhteistä asiakasymmärrystä, yhteisiä valintoja ja selkeää johtamista. Tarvepohjainen segmentointi on yksi keino vahvistaa tätä yhteistä kieltä – mutta varsinainen kilpailuetu syntyy siitä, että kaupallista kokonaisuutta johdetaan yhtenä järjestelmänä, ei erillisinä funktioina.

Myynnin tila 2026 -tutkimuksen viesti on kirkas: Tulevaisuuden myynti ei voita yksittäisillä huippusuorituksilla, vaan toimivalla kaupallisella yhteispelillä.

Markkinoinnilla on siinä ratkaiseva rooli.

Haluatko kuulla aiheesta lisää? Tule mukaan MARK webinaariin!

MARK webinaari: Kaupallinen yhteispeli uudelle tasolle to 5.3.2026 klo 10.00-11.15

Kirjoittaja
Kirsi Kalpio, seniorikonsultti ja perustajaosakas, Faction HKI

Kirsi on asiakkuuksien ja asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittämisen asiantuntija, joka auttaa organisaatioita rakentamaan yhteistä suuntaa myynnin, markkinoinnin ja asiakastyön välille. Hänen erityisosaamistaan ovat asiakkuuksien johtamismallit, strateginen asiakasymmärrys ja tarvelähtöinen segmentointi – eli miten asiakasymmärrys viedään käytännön valinnoiksi ja arkea ohjaavaksi tekemiseksi. Kirsi tunnetaan analyyttisesta mutta käytännönläheisestä otteestaan, joka muuttaa asiakkuudet kasvun ja vaikuttavuuden lähteiksi.

Lähde
Faction HKI & Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA: Myynnin Tila Suomessa 2026. Kvantitatiivinen tutkimus, n=601, tiedonkeruu 4.11.–3.12.2025.

The post BLOGI: Kaupallinen yhteispeli ei vielä toimi riittävän hyvin appeared first on MARK.

Kuinka tarvepohjaiset B2B-segmentit yhdistävät markkinoinnin, asiakkuuksien ja myynnin tekemistä?

Case: HSL yritysmyynti

Kaupallinen yhteispeli on monessa organisaatiossa tunnistettu kriittiseksi kilpailutekijäksi – mutta käytännössä se toteutuu usein vain osittain. Tutkimusten mukaan vain noin kolmannes kokee eri kaupallisten tiimien toimivan aidosti yhteen, ja yhteinen suunta, tavoitteet ja mittarit jäävät helposti epäselviksi.

Kun myynti, markkinointi ja asiakastyö eivät jaa samaa asiakasnäkemystä ja yhteisiä painopisteitä, tekeminen valuu nopeasti osaoptimoinniksi. Arki kuormittuu, priorisointi vaikeutuu ja markkinoinnin vaikutus myyntiin jää epäselväksi.

Tässä webinaarissa näytämme, miten tarvelähtöiset B2B-segmentit voivat toimia yhteisen fokuksen, viestien ja prioriteettien käytännöllisenä perustana – ja miltä tämä näyttää konkreettisesti arjessa HSL:n B2B-casen kautta. Avaamme, miten kaupallista yhteispeliä rakennetaan asiakasymmärryksen avulla niin, että se näkyy oikeasti tekemisessä – ei vain kalvoilla.

Webinaarissa käymme läpi mm.

• Missä kaupallinen yhteispeli tyypillisesti sakkaa: yhteinen suunta, tavoitteet ja mittarit
• Miksi tarvelähtöiset B2B-segmentit ovat vahva perusta yhteiselle fokukselle ja kohdentamiselle
• Case HSL: miten segmentit rakennettiin asiakasymmärryksestä – ja miten ne alkavat ohjata viestejä ja tekemistä
• Käytännön vinkit markkinoijille yhteispelin vahvistamiseen
• Mitä toimiva yhteispeli tarkoittaa arjessa: ajankäyttö, kuormitus ja vaikuttavuus

Webinaari on erityisen hyödyllinen

• markkinoinnin, kasvun ja myynnin tuen asiantuntijoille
• asiakkuuksista ja asiakaskokemuksesta vastaaville
• esihenkilöille ja kehittämisestä vastaaville, jotka haluavat parantaa kaupallista vaikuttavuutta yli tiimirajojen

Miksi osallistua?
Puheenvuorossa yhdistyvät tutkimusnäkymä kaupallisen yhteispelin nykytilasta sekä konkreettinen B2B-case. Kuulet, miten tarvelähtöiset segmentit auttavat kohdentamaan viestejä, tekemistä ja yhteistyötä myynnin, markkinoinnin ja asiakastyön rajapinnoissa.

Asiantuntijat
Kirsi Kalpio, seniorikonsultti ja perustajaosakas, Faction HKI
Nina Seppä, markkinointipäällikkö, HSL

Kirsi on asiakkuuksien ja asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittämisen asiantuntija, joka auttaa organisaatioita rakentamaan yhteistä suuntaa myynnin, markkinoinnin ja asiakastyön välille. Hänen erityisosaamistaan ovat asiakkuuksien johtamismallit, strateginen asiakasymmärrys ja tarvelähtöinen segmentointi – eli miten asiakasymmärrys viedään käytännön valinnoiksi ja arkea ohjaavaksi tekemiseksi. Kirsi tunnetaan analyyttisesta mutta käytännönläheisestä otteestaan, joka muuttaa asiakkuudet kasvun ja vaikuttavuuden lähteiksi.

Nina on kokenut B2B-markkinoinnin moniosaaja ja vastaa HSL:n yritysmarkkinoinnista. Hän on ollut keskeisessä roolissa HSL:n yritysmarkkinoinnin rakentamisessa käytännössä tyhjästä. Ninalla on vahva tausta systemaattisesta brändin rakentamisesta, markkinoinnin automaatiosta ja kohdennetusta viestinnästä – ja kädenjälki näkyy muun muassa työmatkaliikkumisen kampanjoissa Oispa työmatkalippu! ja Pitäiskö tarjota työmatkalippu?. Nina tuo webinaariin konkreettisen näkökulman siihen, miten tarvelähtöinen asiakasymmärrys ja segmentit alkavat aidosti ohjata B2B-tekemistä ja yhteistyötä arjessa.

Aika
Torstai 5.3.2026 klo 10.00-11.15

Paikka
Webinaari – voit osallistua etänä tietokoneeltasi tai mobiilisti. Käytämme ZOOM-alustaa.

Hinta
• MARKin jäsenille webinaari on maksuton.
• Muille osallistujille osallistumismaksu on 199 € (sis. alv. 25,5 %). Maksu laskutetaan.

Peruutusehdot
Jäsenenä osallistuminen on maksutonta ja henkilökohtaista, eikä paikkaa voi siirtää toiselle henkilölle. Jos et ole MARKin jäsen ja ostat paikan webinaariin, verkkokaupan sopimusehdot löydät täältä. Ota tarvittaessa yhteyttä: toimisto@markkinointiliitto.fi

Jäseneksi?
Liittymällä MARKin jäseneksi pääset heti mukaan tähän webinaariin maksutta ja varmistat eturivin paikkasi myös tulevissa markkinoinnin ykköstapahtumissa. Tervetuloa mukaan!
Tutustu jäsenyyteen

The post MARK webinaari: Kaupallinen yhteispeli uudelle tasolle appeared first on MARK.

Valtaosa organisaatioista segmentoi omat asiakkaansa koon, toimialan ja/tai asiakkaan nykyisen tai potentiaalisen laskutuksen perusteella. Tällöin kyse on asiakkaan tuottamasta arvosta yritykselle. Haasteena tässä segmentointitavassa on se, että segmentit eivät tyypillisesti ole sisäisesti samanlaisia ja keskenään erilaisia liittyen tarpeisiin ja odotuksiin. Sen seurauksena keskenään hyvin erilaisia asiakkaita palvellaan samalla tavalla.

Asiakasarvoon perustuvassa segmentoinnissa puolestaan lähdetään liikkeelle asiakkaiden tarpeista ja odotuksista liittyen palveluntarjoajan tuotteisiin, palveluihin ja tapaan palvella. Tällä tavalla rakennetut segmentit ovat sisäisesti samanlaisia ja keskenään erilaisia asiakasarvoon eli asiakkuudestaan koettuun arvoon liittyen. Segmentointi auttaa keskittymään kullekin asiakassegmentille tärkeisiin asioihin ja vähentää panostusta asiakkaan kokemuksen kannalta epäoleellisiin asioihin.

Tämä webinaari on toivottu jatko-osa Asiakasarvo ja kilpailuetu -webinaarille ja käsittelee B2B-asiakkaiden strategista segmentointia.

Asiantuntija
Tarja Lähdemäki, Customer Advocate, Valoa Digital
Tarjalla on reilun 20 vuoden kokemus asiakaskeskeisen liiketoiminnan edistämisestä sekä strategisella että kädet savessa -tasolla markkinoinnissa, myynnissä ja konsulttina. Näiden lisäksi hän on toiminut myös digitaalisen palvelumuotoilun parissa asiakkuusjohtajana ja tuntee digitalisoitumisen mukanaan tuomat mahdollisuudet asiakasarvon kehittämiselle.

Aika
torstai 12.11.2020 klo 12.30-13.30

Paikka
Webinaari

Hinta
– MARKin jäsenille webinaari on maksuton
– Muille osallistujille osallistumismaksu on 129 €, joka laskutetaan erikseen.

Ilmoittautuminen
Ilmoittaudu mukaan 10.11.2020 mennessä.

Markkinointiliiton jäsenyys
Jäseneksi voi liittyä jokainen markkinoinnista ja sen ilmiöistä kiinnostunut – ammattiin katsomatta, uran joka vaiheessa. Liity nyt, niin pääset osallistumaan maksutta tapahtumiimme ja saat MARK me -sisältöpalvelun käyttöösi.
Tutustu lisää

Katso webinaaritallenne: Asiakasarvo segmentoinnin lähtökohtana

The post MARK webinaari: Asiakasarvo segmentoinnin lähtökohtana appeared first on MARK.